Délais de traitement

Produits en inventaire : 2 à 5 jours ouvrables alloués au traitement des commandes, auquel il faut ajouter les délais de livraison. La Coopérative de l’UdeS ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture d’inventaire chez le distributeur ou attribuable au transporteur.

Dans le contexte actuel, les délais de traitement peuvent être plus longs qu’à l’habitude, pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Cela dépendra de la collaboration des distributeurs et de la disponibilité des produits.

Produits qui ne sont pas en inventaire et livres en provenance d’Europe : Les livres qui ne sont pas en inventaire peuvent habituellement être commandés. Ils seront livrés dans un délai APPROXIMATIF de 2 à 3 semaines, sauf les livres provenant de l’Europe, dont le délai est de 4 à 6 semaines. La Coopérative de l’UdeS ne peut être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Lorsqu’un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible, le client reçoit un avis de remboursement par courriel.

Livraisons et tarifs

1. Cueillette en magasin

Disponible au Campus principal, Campus de la santé, Campus de Longueuil et Séminaire de Sherbrooke

AVANT de venir chercher votre commande, vous devez recevoir un courriel indiquant que votre commande est prête à être ramassée. Il est important de vérifier les heures d’ouverture avant de vous présenter. Pour accélérer la remise du colis, veuillez présenter une pièce justificative et une pièce d’identité (obligatoire).

2. Livraison à domicile

Votre commande sera expédiée via PUROLATOR EXPRESS ou POSTES CANADA. Une signature sera requise lors de la livraison.

Il est très important de fournir une adresse de livraison complète qui ne comporte pas d’erreur. Une petite erreur peut entraîner des délais importants ou la perte de votre colis.

Dès que nous remettrons votre colis à PUROLATOR, ce dernier vous fournira un numéro de suivi de votre commande par courriel. Si personne n’est présent à votre domicile pour recevoir le colis, celui-ci sera conservé à l’entrepôt de PUROLATOR de votre secteur. Vous pourrez vous y rendre pour récupérer votre colis ou les contacter pour planifier une 2e livraison sans frais.

3. Tarifs

Destination Mode transport Délai Tarif
Québec, Ontario Est et Sud, Maritimes Purolator Environ 4-6 jours 5,99 $
Ontario Centre Nord et Nord-Ouest Postes Canada À confirmer 11,99 $
Terre-Neuve et Labrador Postes Canada À confirmer 20,99 $
Manitoba Postes Canada À confirmer 20,99 $
Saskatchewan Postes Canada À confirmer 20,99 $
Alberta Postes Canada À confirmer 18,99 $
Colombie-Britannique Postes Canada À confirmer 18,99 $
Matériel scolaire « Écoles » Purolator Environ 10 jours 15,00 $
Iles de la Madeleine, île d’Anticosti, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et hors Canada Vous serez contacté pour déterminer les frais et les délais.