Coopérative de l'Université de Sherbrooke




 

 MESSAGE IMPORTANT | COMMANDES EN LIGNE | COVID-19
 
Une équipe réduite traite les commandes en ligne du lundi au vendredi.
Nous ne traiterons aucune commande durant le congé de Pâques, soit entre le 10 et le 13 avril inclusivement
 
 
CONDITIONS DE VENTE DURANT LA CRISE DE LA COVID-19 :

LIVRAISON
Vos produits seront expédiés par Postes Canada (aucune cueillette en magasin). Une fois vos produits remis à l’entreprise de transport, vous deviendrez propriétaire de ceux-ci. À partir de ce moment, vous serez tenu d’en assurer les risques et la Coopérative ne sera pas responsable de leur perte, des délais de livraison anormaux ou de leur destruction.
 
 
DÉLAI DE TRAITEMENT
Dans le contexte actuel, les délais de traitement seront plus longs qu’à l’habitude, pouvant allez jusqu’à 10 jours ouvrables. Cela dépendra de la collaboration de nos distributeurs et de la disponibilité des livres.
 
 
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Notre équipe n’effectuera pas de suivi avec vous SI VOTRE COMMANDE CHEMINE BIEN.
 
Notre équipe communiquera avec vous si cela est nécessaire, notamment :
  • S’il y a une erreur sur le numéro de membre que vous avez fourni.
  • Si le livre commandé est indisponible auprès du distributeur.
  • Si vous avez commandé la mauvaise édition du livre.
  • Autres cas, s’il y a lieu.
 
À NOTER
Une liste des livres qui accusent un retard de livraison de la part de nos distributeurs sera disponible sur la page d’accueil de notre site Web.
  
 
POUR NOUS JOINDRE : boutique@usherbrooke.coop 
Puisque nous allons traiter des milliers de commandes, nous vous invitons à communiquer avec nous seulement par courriel, et ce, s’il y a un problème sur notre site ou avec votre commande.
 
IMPORTANT:
LES LIVRES SCOLAIRES NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES. 
Assurez-vous de commander le bon livre et la bonne édition.
 
 
RENTRÉE ÉTÉ 2020 : 
La vente de matériel scolaire s’effectuera EN LIGNE UNIQUEMENT. 
 
Les titulaires de cours et les personnes étudiantes doivent  consulter les consignes sur la page d’accueil de notre site Web.
 
 
Tarifs et délais de livraison :
 
Destination Mode de transport Délai (1)  Tarif fixe (2)
Québec, Ontario Est & Sud Postes Canada Environ 10 jours 5,99 $
Ontario Centre-Nord Messagerie À confirmer 7,99 $
Ontario Nord-Ouest & Maritimes Messagerie À confirmer 12,99 $
Terre-Neuve & Labrador Messagerie À confirmer 20,99 $
Manitoba Messagerie À confirmer 14,99 $
Saskatchewan Messagerie À confirmer 16,99 $
Alberta Messagerie À confirmer 18,99 $
Colombie-Britanique Messagerie À confirmer 22,99 $
Îles-de-la-Madeleine, Île d’Anticosti, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Yukon Vous serez contacté pour déterminer les frais et les délais. Consultez plus loin la section « Restrictions et politique d’exportation » pour plus de détails.
Extérieur du Canada Vous serez contacté pour déterminer les frais et les délais. Consultez plus loin la section « Restrictions et politique d’exportation » pour plus de détails.

  

 
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou Mastercard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, rencontre les normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires et confidentielles.
 
Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune données informatiques concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.
 
Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d'en assurer le suivi.
 
La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.
 
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